Bir ajansı ve bir ürünü aynı çatı altında yürütmek
Ajans her ay müşteriye teslim eder, ürün ise aylarca kimseye bir şey teslim etmeden büyür. İkisini aynı çatı altında yürütürken öğrendiğim en önemli şey, iki farklı saatle çalışmayı kabul etmek oldu.
İçindekiler4
PNZ Group'ta iki farklı iş yürütüyoruz. PNZ Medya bir ajans: işletmelere web sitesi, yazılım, SEO ve reklam hizmeti veriyor. Entrobase bir ürün: insanların aynı işi yapay zekayla kendi başına yapabilmesi için geliştirdiğimiz bir platform. Dışarıdan bakınca ikisi aynı işi yapıyor gibi görünüyor. İçeriden bakınca, çalışma biçimleri neredeyse her konuda birbirinin tersi.
İki iş, iki farklı saat
Ajansın saati müşterinin takvimine göre işler. Teslim tarihi bellidir, kapsam sözleşmeyle çizilmiştir, başarı müşterinin memnuniyetiyle ölçülür. Ürünün saati ise belirsizdir: neyin işe yarayacağını kullanıcı gelene kadar bilemezsiniz, kapsam her hafta değişebilir ve başarı çok sonra görünür.
- Konu
- Gelir
- Ajans
- Proje ve hizmet bedeli, kısa vadede gelir
- Ürün
- Abonelik ya da kullanım, gelir zamanla birikir
- Konu
- Ritim
- Ajans
- Müşteri takvimi ve teslim tarihi
- Ürün
- Sürüm döngüsü ve kullanıcı geri bildirimi
- Konu
- Başarı ölçütü
- Ajans
- Zamanında ve kapsamında teslim
- Ürün
- Kullanıcının geri gelmesi ve ödemesi
- Konu
- En büyük risk
- Ajans
- Kapsamın kontrolsüz büyümesi
- Ürün
- Kimsenin istemediği bir şeyi yapmak
- Konu
- Ekipten beklenen
- Ajans
- Öngörülebilirlik
- Ürün
- Deneme ve hızlı vazgeçme
Bu farkı kabul etmeden iki işi aynı ekiple, aynı toplantılarla yönetmeye çalışırsanız ikisi de zarar görür. Ajans tarafındaki acil bir teslim her zaman üründen daha acil görünür; ürün de bu yüzden hiç ilerlemez.
Ayrı ritim, ortak bilgi
Benim vardığım düzen şu: ritimler ayrı, bilgi ortak. Ajans işi kendi takvimiyle ilerler; ürün işi kendi sürüm döngüsüyle. Ama iki taraf da birbirinin öğrendiğini düzenli olarak görür.
- Ajansta tekrar eden her müşteri isteği, ürün için bir aday özelliktir.
- Üründe geliştirilen her araç, ajans ekibinin aynı işi daha hızlı yapmasını sağlayabilir.
- Ajans müşterilerinin itirazları, ürünün hangi noktada yetersiz kaldığını en erken gösteren sinyaldir.
- Ürün tarafının disiplini (ölç, dene, vazgeç) ajans süreçlerine de iyi gelir.
Kurucunun zamanı en kıt kaynak
İki işi birlikte yürütmenin gizli maliyeti kurucunun dikkatidir. Ajans her gün sizden bir karar ister; ürün ise uzun ve kesintisiz düşünme süresi ister. Benim için işe yarayan, haftanın belirli bloklarını yalnızca ürüne ayırmak ve o saatlerde ajans kararlarını ekibe bırakabilmek oldu. Bunun ön koşulu da ajans tarafında rollerin ve kararların yazılı olması.
Büyüklük bize hediye edilmeyecek, biz onu inşa edeceğiz.
Ürün tarafına geçmeden önce izlemeye değer
Hizmet işinden ürüne geçerken en çok değişen şey, neyin önemli olduğuna dair sezgidir. Y Combinator'ın Stanford'da verdiği 'How to Start a Startup' derslerinin ilki, ürün fikri, ekip ve kullanıcının sevdiği bir şey yapmak üzerine hâlâ iyi bir başlangıç noktası.
sık sorulan sorular
Ajans gelirinden ürün finanse edilir mi?
Edilebilir, ama bu kararın bilinçli verilmesi gerekir. Ajanstan ürüne ne kadar zaman ve para aktarılacağını önceden belirlemek, iki tarafın da sürprizle karşılaşmasını önler.
Aynı ekip hem ajans hem ürün işine bakabilir mi?
Küçük ölçekte bakmak zorunda kalabilir. Bu durumda bile hangi günün ya da hangi saatlerin hangi işe ait olduğunu ayırmak, ürünün sürekli ertelenmesini önler.
Ajans müşterileri ürünü rakip olarak görmez mi?
İki taraf farklı ihtiyaçlara hitap eder: biri işi ekibe bırakmak isteyenlere, diğeri kendisi yapmak isteyenlere. Bu ayrımı açıkça anlatmak, müşterinin iki seçeneği de bir arada görmesini sağlar.
Entrobase'in bugün ne yaptığını merak ediyorsanız, kendiniz deneyebilirsiniz.